Si tienes campañas en Google Ads y nunca has trabajado las palabras clave negativas, es muy probable que estés pagando clics de personas que nunca iban a ser clientes. Es uno de los ajustes más sencillos y más rentables de toda la plataforma. En esta guía te explicamos qué son, te damos ejemplos por sector y te enseñamos cómo agregarlas paso a paso.
Qué son las palabras clave negativas
Son palabras o frases que le dices a Google que no quieres que activen tus anuncios. Si alguien busca algo que contiene una de tus palabras clave negativas, tu anuncio no se muestra y, por tanto, no pagas ese clic.
Un ejemplo sencillo: si eres electricista y anuncias «electricista en Getafe», sin negativas tu anuncio podría aparecer en búsquedas como «curso de electricista en Getafe», «sueldo de electricista» u «oferta de empleo electricista». Ninguna de esas personas busca contratarte. Añadiendo «curso», «sueldo» y «empleo» como negativas, evitas ese gasto.
Por qué son tan importantes
- Ahorran dinero: dejas de pagar clics irrelevantes.
- Mejoran el rendimiento: el porcentaje de clics y la conversión suben al mostrar los anuncios solo a quien interesa.
- Ayudan a la automatización: las estrategias de puja automáticas aprenden mejor con tráfico relevante.
- Evitan que tus campañas compitan entre sí cuando tienes varias.
Tipos de concordancia en las negativas
Las palabras clave negativas funcionan con tres tipos de concordancia, y se comportan de forma algo distinta a las palabras clave normales:
- Concordancia amplia negativa: bloquea las búsquedas que contienen todas las palabras de la negativa, en cualquier orden. Si la negativa es «zapatos rojos», bloquea «rojos zapatos baratos» pero no «zapatos azules».
- Concordancia de frase negativa: bloquea las búsquedas que contienen la frase exacta, en ese orden, aunque tengan más palabras alrededor.
- Concordancia exacta negativa: bloquea solo esa búsqueda exacta, sin palabras adicionales.
Un detalle importante: las negativas no incluyen automáticamente sinónimos, plurales ni errores ortográficos. Si quieres excluir «gratis» y «gratuito», tienes que añadir ambas.
Ejemplos de palabras clave negativas
Genéricas para casi cualquier negocio de servicios
- Empleo: trabajo, empleo, oferta, sueldo, salario, convocatoria, prácticas.
- Formación: curso, cursos, formación, máster, oposiciones, temario, tutorial.
- Gratis y bricolaje: gratis, gratuito, casero, uno mismo, hazlo tú, como hacer (si no quieres tráfico informativo).
- Segunda mano o recambios: segunda mano, usado, piezas, recambios (según el negocio).
- Información sin intención: definición, qué es, wikipedia, pdf, significado.
Ejemplos por sector
- Clínica dental: seguridad social, gratuito, low cost (si no es tu posicionamiento), dientes de leche (si no haces odontopediatría).
- Abogados: de oficio, justicia gratuita (si no la ofreces), modelo, plantilla, formulario.
- Reformas: ideas, fotos, inspiración, catálogo, bricomanía, ikea (si no trabajas con ese tipo de producto).
- Restaurantes: receta, recetas, cómo se hace, ingredientes.
- Inmobiliarias: alquiler (si solo vendes), okupas, subasta, embargo (si no trabajas esos casos).
- Zonas que no cubres: nombres de ciudades o provincias donde no das servicio, si tu segmentación geográfica no basta.
Cómo encontrar nuevas negativas: el informe de términos de búsqueda
La fuente más valiosa es el informe de términos de búsqueda de tu propia cuenta: muestra las búsquedas reales que activaron tus anuncios. Revísalo cada semana al principio y cada mes cuando la campaña esté estable. Cada búsqueda irrelevante que encuentres es una candidata a negativa. Es el hábito que más dinero ahorra en Google Ads.
Cómo agregar palabras clave negativas en Google Ads
- Entra en tu cuenta y ve a la sección de palabras clave de la campaña o del grupo de anuncios.
- Abre el apartado de palabras clave negativas.
- Elige si las añades a nivel de campaña (afectan a toda la campaña) o de grupo de anuncios.
- Escríbelas una por línea, con el formato de la concordancia que quieras: sin símbolos para amplia, entre comillas para frase y entre corchetes para exacta.
- Guarda los cambios.
También puedes añadirlas directamente desde el informe de términos de búsqueda, marcando las búsquedas y eligiendo añadirlas como negativas.
Listas de palabras clave negativas
Si gestionas varias campañas, crea listas de negativas compartidas (por ejemplo, «Empleo y formación») y aplícalas a todas las campañas a la vez. Ahorra tiempo y evita olvidos.
Errores con las negativas
- Pasarse de restrictivo: bloquear palabras que sí traen clientes. Por ejemplo, excluir «precio» cuando mucha gente que busca precio acaba contratando.
- Negativas que bloquean tus propias palabras clave: revisa que no haya conflictos.
- Hacerlo una vez y olvidarse: las búsquedas cambian, la lista debe crecer.
Ejemplo práctico
Una clínica de fisioterapia de Granada lanzó una campaña con la palabra clave «fisioterapeuta en Granada». Al revisar los términos de búsqueda la primera semana encontró clics de «grado en fisioterapia Granada», «trabajo de fisioterapeuta», «fisioterapeuta a domicilio gratis por la seguridad social» y «ejercicios de fisioterapia para la espalda pdf». Añadió como negativas «grado», «trabajo», «empleo», «seguridad social», «gratis», «pdf» y «ejercicios». La semana siguiente, con el mismo presupuesto, recibió menos clics pero más llamadas, y el coste por cada paciente nuevo bajó de forma notable.
Una revisión semanal de 15 minutos del informe de términos de búsqueda durante el primer mes suele ahorrar más dinero que cualquier otro ajuste de la campaña.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las palabras clave negativas en Google Ads?
Son términos que impiden que tus anuncios se muestren en búsquedas que los contienen, para no pagar clics de personas que no son clientes potenciales.
¿Cuántas palabras clave negativas debo tener?
Las que necesites. Lo habitual es empezar con una lista básica y ampliarla cada semana revisando el informe de términos de búsqueda.
¿Las negativas incluyen plurales y sinónimos?
No. Hay que añadir manualmente las variantes que quieras excluir: plurales, sinónimos y errores frecuentes.
¿Sirven las negativas en Performance Max?
Las opciones de exclusión en Performance Max son más limitadas que en búsqueda y han ido cambiando. Conviene revisar las opciones disponibles en tu cuenta y usar exclusiones de marca y de cuenta cuando proceda.
Conclusión
Las palabras clave negativas son el filtro que separa los clics que cuestan dinero de los que traen clientes. Una lista inicial bien pensada y una revisión constante de las búsquedas reales pueden cambiar por completo la rentabilidad de tus campañas. Si quieres que revisemos tu cuenta, conoce nuestro servicio de gestión de Google Ads o lee los errores más comunes en Google Ads.