Cómo crear la ficha de Google de tu negocio paso a paso (Google Mi Negocio)

Si tu negocio no tiene ficha en Google, estás perdiendo clientes cada día. Es lo que aparece en Google Maps y a la derecha de los resultados cuando alguien busca tu nombre o tu servicio en tu zona, y es gratis. En esta guía te explicamos cómo crear la ficha de Google de tu negocio paso a paso, cómo verificarla y qué ajustes hacer nada más tenerla para empezar con buen pie.

Ficha de Google, Google Mi Negocio y Business Profile: ¿es lo mismo?

Sí. La herramienta se llamó durante años Google My Business (en español, Google Mi Negocio) y hoy se llama Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google). Mucha gente la sigue llamando por el nombre antiguo o simplemente «ficha de Google». Es la misma cosa.

Antes de empezar: qué necesitas

• Una cuenta de Google (mejor una de la empresa que una personal que pueda perderse).
• El nombre real de tu negocio, tal y como aparece en tu rótulo, facturas o web.
• La dirección si recibes clientes en un local, o la zona donde das servicio si vas a domicilio.
• Un teléfono y, si la tienes, la web.
• Saber cuál es tu categoría principal (por ejemplo, «Fisioterapeuta», «Cerrajero», «Restaurante mediterráneo»).

Cómo crear la ficha de Google paso a paso

1. Comprueba si ya existe

Busca tu negocio en Google Maps. A veces Google crea fichas automáticamente a partir de información pública o de aportaciones de usuarios. Si aparece, no crees otra: pulsa la opción para reclamar o administrar la ficha. Tener fichas duplicadas es uno de los errores más perjudiciales.

2. Entra en Google Business Profile

Accede a la página de Google Business Profile con tu cuenta de Google y elige añadir un negocio. El asistente te irá pidiendo los datos uno a uno.

3. Escribe el nombre del negocio

Solo el nombre real. Nada de añadir la ciudad o el servicio («Pinturas Martín Pintor Barato Madrid»). Va contra las normas de Google y es causa frecuente de suspensión.

4. Elige la categoría principal

Escribe tu actividad y elige la categoría más específica que aparezca. Es el ajuste que más influye en las búsquedas en las que vas a aparecer. Más adelante podrás añadir categorías secundarias.

5. Indica si tienes local o vas a domicilio

Si los clientes pueden visitarte, añade la dirección exacta. Si trabajas en casa del cliente, configura una zona de servicio con las ciudades o códigos postales donde trabajas y oculta tu dirección. Si haces ambas cosas, puedes indicar las dos.

6. Añade teléfono y web

El teléfono que de verdad contestas y, si tienes web, el enlace a la página más relevante.

7. Verifica la ficha

Google necesita comprobar que el negocio es real y que tú eres su responsable. Según el caso, te ofrecerá verificar mediante grabación de un vídeo del negocio, llamada o mensaje, correo electrónico o, en algunos casos, una carta postal con un código. El método no lo eliges tú del todo: depende de lo que Google te ofrezca.

Si te piden verificación por vídeo, prepara antes lo que vas a grabar: el exterior con el rótulo o la calle, el interior o tus herramientas de trabajo, y algo que demuestre que gestionas el negocio (por ejemplo, abrir el local o mostrar documentación). Un vídeo continuo y claro suele evitar rechazos.

Primeros ajustes después de crearla

Una ficha recién creada con solo el nombre y el teléfono no compite. Antes de darla por terminada, completa:

1. Horario habitual y horarios especiales de festivos.
2. Descripción del negocio: qué haces, para quién y dónde, escrita para personas.
3. Servicios o productos, cada uno con una breve descripción.
4. Categorías secundarias que reflejen servicios reales.
5. Fotos: logotipo, portada, fachada, interior, equipo y trabajos. Reales, no de banco de imágenes.
6. Atributos: formas de pago, accesibilidad, cita previa, etc.
7. Enlace de reservas si trabajas con cita.

Tienes cada apartado explicado con detalle en cómo optimizar la ficha de Google.

Después: reseñas y actividad

Con la ficha creada y completa, el siguiente paso es empezar a conseguir reseñas de clientes reales. Copia el enlace directo para dejar reseña que te ofrece la propia ficha y envíaselo a tus clientes al terminar cada trabajo. Te damos mensajes de ejemplo en cómo conseguir reseñas en Google. Y publica de vez en cuando una novedad o una foto nueva para que la ficha muestre actividad.

Problemas frecuentes al crear la ficha

La verificación no llega o es rechazada

Revisa que los datos coinciden con la realidad (dirección exacta, nombre del rótulo). Si la rechazan, corrige lo que indique Google y vuelve a solicitarla. Evita crear fichas nuevas para «probar otra vez».

Alguien ya gestiona la ficha

Puede ser un antiguo empleado, una agencia anterior o un propietario previo del local. Desde la propia ficha puedes solicitar el acceso; Google contactará con el administrador actual y, si no responde, te dará otras opciones.

La ficha está suspendida

Suele deberse a incumplir las normas: palabras clave en el nombre, dirección no válida, varias fichas del mismo negocio. Corrige el problema y solicita la revisión.

Errores que debes evitar desde el principio

• Crear la ficha con una cuenta personal de un empleado.
• Usar una dirección virtual o un apartado de correos.
• Añadir palabras clave al nombre.
• Elegir una categoría genérica por no buscar la adecuada.
• Dejarla a medias y olvidarla.

Preguntas frecuentes

Conclusión

Crear la ficha de Google es el primer paso, y el más rentable, del SEO local. Hazlo con los datos correctos, verifícala y complétala al cien por cien. Si quieres que nos encarguemos de crearla, optimizarla y mantenerla, conoce nuestro servicio de SEO local o escríbenos.